Piegādes politika

Piegāde un pasūtījumi

Kad es saņemšu savu pasūtījumu?

Pasūtījuma apstrāde parasti aizņem 2–7 darba dienas, pēc tam tas tiek izsūtīts. Piegādes laiks ir atkarīgs no jūsu atrašanās vietas:

  • Eiropa: 3–10 darba dienas

  • ASV: 3–7 darba dienas

  • Citur pasaulē: 5–20 darba dienas

No kurienes tiek piegādāts mans pasūtījums?

Mēs sadarbojamies ar "druka pēc pieprasījuma" (print-on-demand) servisu, kura ražotnes atrodas visā pasaulē. Jūsu pasūtījums tiks izgatavots un izsūtīts no vietas, kas atrodas vistuvāk jūsu adresei.

Kas jāzina par starptautiskajiem pasūtījumiem?

Piegādēm ārpus ASV un ES var tikt piemērotas muitas nodevas, atkarībā no galamērķa valsts. Nodevu apmērs var atšķirties atkarībā no pasūtījuma vērtības, valsts ierobežojumiem un produktu kategorijas. Šīs nodevas sedz saņēmējs.

Svarīgi: Veicot starptautisku pasūtījumu, obligāti norādiet savu tālruņa numuru. Tas palīdzēs kurjeram operatīvāk sazināties ar jums un samazinās sūtījuma nozaudēšanas risku.

Ko darīt, ja pasūtījums kavējas?

Pirms sazināties ar mums, lūdzu, pārbaudiet:

  1. Vai pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā norādītā adrese ir precīza.

  2. Vai sūtījums nav palicis jūsu vietējā pasta nodaļā.

  3. Vai kaimiņi nav saņēmuši sūtījumu jūsu vārdā.

Ja adrese bija norādīta nepareizi, mēs varam nosūtīt pasūtījumu atkārtoti, taču šajā gadījumā izdevumus sedz klients. Ja ar adresi viss ir kārtībā, rakstiet mums uz design@msart.lv, norādot pasūtījuma numuru.

Pasūtījumi un produkti

Kā tiek izgatavoti produkti?

Mēs sadarbojamies ar uzticamu un kvalitatīvu drukas servisu. Viņu filiāles atrodas dažādās pasaules valstīs, tādēļ pasūtījumi tiek drukāti un izsūtīti no tās vietas, kas ir loģistiski visefektīvākā jūsu atrašanās vietai.

Kā es varu izsekot savam pasūtījumam?

Tiklīdz pasūtījums tiks izsūtīts, jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas saiti. Ja jums rodas jautājumi par sūtījuma statusu, rakstiet mums uz design@msart.lv.

Ko darīt, ja saņemtais produkts ir bojāts vai nepareizs?

Mums ir ļoti žēl, ja esat saņēmis nekvalitatīvu preci. Lai mēs varētu operatīvi palīdzēt, lūdzu, vienas nedēļas laikā pēc saņemšanas rakstiet uz design@msart.lv. Vēstulē norādiet:

  • Pasūtījuma numuru;

  • Īsu problēmas aprakstu;

  • Pievienojiet bojātā produkta fotoattēlus.

Mēs sazināsimies ar jums pēc iespējas ātrāk, lai piedāvātu risinājumu.

Muitas un importa nodokļi

Pircēji ir atbildīgi par visiem piemērojamajiem muitas un importa nodokļiem. Mēs neuzņemamies atbildību par piegādes kavējumiem, kas radušies muitas kontroles dēļ.

Informācija par iepakojumu

Mēs rūpējamies par drošu un ilgtspējīgu piegādi. Visi produkti tiek iepakoti kartona kastēs vai polimēra aploksnēs. Atkarībā no pieejamības izmantojam pārstrādātus vai daļēji pārstrādātus materiālus. Trauslu preču aizsardzībai izmantojam papīra salvetes, putu maisiņus vai burbuļplēvi.

Lielākā daļa mūsu iepakojuma ir izgatavota no PCR (Post-Consumer Recycled) plastmasas, kas ražota no pārstrādātiem ikdienas priekšmetiem (piemēram, plastmasas pudelēm un maisiņiem).

Iepakojuma veidi pa kategorijām:

  • Apģērbs un tekstils: Tiek iepakoti PCR polimēru maisiņos. Ja pasūtītas vairākas preces, katra tiek ievietota atsevišķā caurspīdīgā maisiņā un pēc tam kopējā PCR iepakojumā.

    • Izņēmums: Austrālijā pasūtījumi tiek sūtīti kompostējamos ekomaisiņos.

  • Cepures: Strukturētās cepures (ar stingru formu) tiek sūtītas gofrētā kartona kastēs. Citas cepures tiek iepakotas PCR polimēra sūtījumos.

  • Mājas un interjera preces: Lielākā daļa sublimēto izstrādājumu tiek sūtīti PCR maisos. Lielgabarīta sūtījumi tiek pakoti kartona kastēs.

  • Trauki un skaistumkopšana: Krūzes, pudeles un kosmētikas līdzekļi vienmēr tiek sūtīti izturīgās kartona kastēs.

  • Kancelejas preces: Uzlīmes, kartītes un pastkartes tiek sūtītas kraftpapīra aploksnēs vai plastmasas aploksnēs ar cietu pamatni, lai novērstu locīšanos.

  • Sienas māksla

    Audekli un ierāmēti plakāti tiek piegādāti izturīgās kartona kastēs.

    Lai pasargātu no skrāpējumiem, ierāmēti plakāti vispirms tiek ietīti zīdpapīrā un pēc tam papildus aizsargāti ar burbuļplēves slāni vai putu plēves maisiņu.

    Plakātu piegādei mēs izmantojam trīsstūrveida kartona (kraftpapīra) iepakojumus. Tie nodrošina drošu transportēšanu un ļauj mums atteikties no plastmasas vāciņu izmantošanas. Atsevišķās reģionos collu plakātiem tiek izmantotas plakanas aploksnes, savukārt Austrālijā pasūtījumi tiek iepakoti kartona cilindros (tūbās).

    Citi dekori

    Mēs piedāvājam arī citus mājas dekorus un mazus aksesuārus, kuru izpildi nodrošina uzticami un pārbaudīti partneruzņēmumi visā pasaulē. Lielākiem produktiem (piemēram, metāla izdrukām) mūsu partneri izmanto kartona kastes, savukārt mazi priekšmeti, piemēram, piespraudes un magnēti, tiek sūtīti papīra iepakojumos.

    Tehnoloģiju aksesuāri

    Lielākoties tālruņu vāciņu sūtīšanai tiek izmantoti papīra iepakojumi. Mūsu partneri Japānā tālruņu vāciņu iepakošanai izmanto gan plastmasas maisiņus, gan polsterētas papīra aploksnes.

    • AirPods® aksesuāri tiek ievietoti polsterētās papīra aploksnēs, nodrošinot papildu aizsardzību ar iekšējo polipropilēna maisiņu.

    • Datorspēļu peles paliktņi tiek iepakoti gofrētā kartona kastēs.

    Vācijas Iepakojuma likums (VerpackG)

    Informējam, ka esam reģistrēti LUCID reģistrā atbilstoši Vācijas iepakojuma apsaimniekošanas prasībām.

    LUCID identifikācijas numurs: DE4402313676935